“好新颖的诈骗方法！连我都差点上当！” 家住赤坎的网购达人尹小姐昨日网购发生退款纠纷，本想通过服务电话投诉卖家，不料却遭遇“假客服”，险些被骗。如今网购诈骗手段层出不穷，网购经验丰富的尹小姐也差点掉入陷阱。

　　尹小姐昨日在淘宝购物时与卖家发生了纠纷，她决定投诉卖家。她在百度上输入“淘宝投诉”进行搜索，网页上跳出了淘宝客服号码0571-88158198。

　　尹小姐拨通了这个电话，“客服”听到她的遭遇后，表示可以申请退款，但需要尹小姐到工商银行ATM机根据他的提示进行操作，以此验证证尹小姐的身份。

　　“当时我已经觉得好奇怪，我就问他为什么要这样，他说不验证是不能建立档案的。”为了顺利完成投诉，半信半疑的尹小姐还是去到附近的银行，按对方指示，将银行卡插入ATM机，并将余额告知对方，“他说这样做的原因是要登记我的余额，免得纠纷起来余额少了会要他们负责。”

　　在按要求将卡片退出后，对方再次要求尹小姐插入银行卡，并跳转至英文界面，输入对方提供的“单号”，接着按操作画面左边第一个按键，“那个按键是‘Transfer’，这明明是转账啊！而且那个单号根本就是一个银行卡号！” 期间，对方不断催促尹小姐尽快完成操作。

　　意识到不妥，尹小姐没有按要求按下按键，并立即停止操作。尹小姐及时逃脱了“假客服”设计的圈套，避免了损失。

　　业内人士提醒，如果发生网络购物纠纷，不要通过百度等搜索引擎寻找投诉或客服电话，应从网站主页上点击投诉页面、或寻找客服电话，避免被假客服欺骗。（来源：湛江日报）