春节临近，各式各样的诈骗方式层出不穷。16日晚，张小姐在天猫商城购买一个十字绣，不久后接到一个外地来电，称是天猫某旗舰店的客服，以支付宝要退款为由让张小姐提供网银账号。警方提醒，市民在购物交易时，一定要多留个心眼儿，以防上当受骗。

    16日晚上9时，张小姐在天猫商城某旗舰店购买一个十字绣，并付款到支付宝。客服表示已付款成功，将尽快帮张小姐安排发货。一小时后，张小姐接到一男子打来的陌生来电，由于信号不好，张小姐听不清楚对方说什么，便挂了电话。一会儿后，同样的号码再次打过来。

    “你好！我是某旗舰店的客服，刚刚你是不是在我们店里买了一个十字绣？”对方问道。“刚刚你付款时，钱卡在支付宝里，付款不成功。现在支付宝要退款给你，请问你现在上网方便吗？你用的是哪个银行的网银呢？”

    据了解，该旗舰店公司所在地是山东临沂，可对方号码的归属地却显示为福建龙岩，而且刚刚客服已经告诉张小姐已付款成功。张小姐立即警惕起来，假装没有网银：“刚才是朋友帮我付款，我不清楚。”

    “你自己没有网银吗？”对方继续问。张小姐回答“没有”，该男子仍不依不饶：“你真的没有网银吗？你的网银是哪个银行的？”张小姐感到不耐烦，大声问道：“你问这么多，到底想干什么？”该男子随即挂断电话。

    事后，张小姐将此事反映给该旗舰店的客服。客服人员明确表示，张小姐已经付款成功，公司没有给她打过电话。客服人员提醒，最近出现不少诈骗信息，如果买家遇到类似情况，一定要与在线客服沟通，以防被骗。

    记者查询发现，这是一种新的诈骗手法。不法分子冒充网店售后人员或支付宝客服人员，以支付宝要升级、付款没有成功、账户被冻结等为由，要求受害人重新操作或进行指定操作，达到诈骗目的。

    此类诈骗一般发生在网友刚刚在网上购物后，不法分子使用木马软件或其他手段窃取受害人购物信息，再打电话冒充客服人员，先向受害人说出订单详情，取得受害人信任，再称支付宝升级系统故障无法付款，订单被冻结，利用事主害怕受到“损失”的心理，发送钓鱼网站链接，引诱事主“上钩”。警方提醒，市民购物交易时，一定要多留个心眼儿，以防上当受骗。( 摘自湛江新闻网)