湛江公安“局长信箱 接诉即办”，每一封来信，件件有回复，事事有回音。

        “专程跑一趟，太感谢了！”

        4月30日，当霞山公安分局户籍民警如约敲开陈先生的家门时，陈先生十分感动这场暖心的上门服务，源于一封湛江公安“局长信箱”的求助信。

        陈先生是霞山区的户籍居民，身份证即将到期，由于行动不便他无法前往办证大厅办理换证业务，眼看证件就要过期，陈先生急得团团转。

        4月29日，陈先生的房东得知他这一心事，当即帮他向湛江公安“局长信箱”写了求助信，霞山公安分局户籍民警看到信件后第一时间拨通电话联系陈先生，“别着急，我们可以上门办！”听到户籍民警这句话后，陈先生的愁云瞬间散了大半。

       4月30日，户籍民警携带设备如约来到陈先生家中，在办证过程中，户籍民警细致地帮他整理衣着、调整坐姿，不到20分钟便采集好相关信息，顺利为陈先生办理换证业务。

        当晚陈先生的房东再次向湛江公安“局长信箱”写信致谢，“用暖心服务解决了群众的急难愁盼！”信中寥寥数语却饱含了市民对公安服务的认可。