2022年5月4日对于湛江市公安局“局长信箱”工作专班来说具有特殊的意义因为这天是“局长信箱”开通一周年。

   　2021年5月4日，继广东省公安厅“厅长信箱”开通之后，湛江市公安局“局长信箱”紧接着正式上线运行。一年来，全市公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省公安厅“平安厅”信箱工作部署要求，认真办理“厅长信箱”和“局长信箱”（以下合称“厅局长信箱”）群众来信，把信箱工作作为践行“人民公安为人民”初心使命的重要抓手，倾听群众声音，解决群众诉求，维护群众利益。

　　一年来湛江市公安局“局长信箱”累计接收群众来信1058件，已答复1029件，答复率97.3%，已办结1007件，办结率95.2%，办理“厅长信箱”转来信件542件，已答复515件，答复率95.0%，已办结513件，办结率94.6%。公安机关直接根据信箱线索，破获各类重大案件43起，抓获违法犯罪嫌疑人84人，解决群众“急难愁盼问题”251个，共收到群众感谢信29件。

        打击破案更有力度

        湛江市公安局充分运用信箱灵敏感知预警社会风险广泛搜集违法犯罪线索从“点、线、面”三个维度发挥好新时代群众工作平台作用

        在点上突出精准度

　　高度重视群众举报线索，快速核查，快速侦破，精准打击。一年来，直接根据信箱线索破获各类重大案件43起，抓获违法犯罪嫌疑人84名。

       2022年3月9日，有群众向湛江市公安局“局长信箱”反映，其停放在吴川市某商店门口2辆小车的三元催化器被盗。湛江市副市长、公安局长黄益斌收到群众来信后，迅速组织吴川市公安局成立专案组，全力开展侦查破案工作。

      4月7日，专案组破获盗窃汽车三元催化器系列案件25起，抓获犯罪嫌疑人陈某仔。民警顺藤摸瓜，紧接着抓获某汽修店涉嫌销赃的犯罪嫌疑人苏某金，现场查获被盗汽车三元催化器5个，破获掩饰隐瞒犯罪所得案1起。

      在线上突出紧密度

　　以信箱为牵引，加强统筹协作，坚持合成作战、一体打击，实现资源共享、联勤联动，形成全市公安机关联防一体化的格局，极大提高快速反应和精准打击能力。

　　2022年3月，湛江市公安局会同茂名公安、海关缉私、海警等多个部门，在湛江、化州等地开展统一收网行动，成功破获一海上跨境走私冻品案件，抓获犯罪嫌疑人46名，查扣涉嫌走私入境冻品一批。

　　在面上突出拓宽度

　　以信箱为平台，强化社会治安形势研判，针对群众反映强烈、严重影响群众安全感的各类突出刑事犯罪，结合上级部署和本地实际，开展“飓风2021” “春风利剑2022” “昆仑” “蓝剑”等专项打击整治行动，拓展信箱工作的辐射力和覆盖面，推动全市公安机关保持严打严防高压态势，全力护航湛江发展大局，答好新时代平安湛江建设考卷。

　　    湛江市公安局“局长信箱”开通一年来，全市刑事警情发生同比下降20.2%，刑事案件立案同比下降12.4%。

           服务群众更有温度

           湛江市公安局坚持人民至上 恪守为民情怀紧扣“三要”关键下功夫用心用情用力办理群众来信切实为群众办实事、做好事、解难事。

          在“问题要解决”上下功夫

　　   派出专人跟进督办，直至问题得到解决。一年来，共解决群众“急难愁盼”问题251个，收到群众感谢信29件。

　　  2021年12月13日，雷州市群众邓女士的亲人为其向“厅局长信箱”反映其“黑户”问题。收到群众来信后，湛江、雷州两级公安户政部门迅速开展调查，收集证据，并多次奔走协调相关部门，调取完善相关佐证材料。多方经过共同努力，终于为邓女士解决了落户问题。

　　在“矛盾要化解”上下功夫

　　充分发挥信箱的“晴雨表”作用，在依法依规解决诉求的同时，多管齐下有效化解涉及群众切身利益的矛盾纠纷，实现“事心双解”。

　　2021年7月28日，群众黄女士向湛江市公安局“局长信箱”求助，请求公安机关帮其解决土地纠纷。坡头公安分局在加强案件侦办力度，依法惩处涉案违法犯罪人员的同时，还积极会同当地镇村干部对土地纠纷开展调解。2021年11月1日，黄女士与对方达成和解协议，对方同意一次性赔偿黄女士经济损失12万元，矛盾纠纷得到彻底化解，邻里关系恢复正常。

　　在“服务要提升”上下功夫

　　全市公安机关坚持“服务无止境”的理念，以群众来信反映问题为鉴，举一反三，主动排查整治类似问题，健全完善制度机制，不断提升执法服务管理水平。

　　一年来，公安交警部门对32件反映道路交通隐患问题的信件进行梳理，全面开展道路及交通设施安全隐患大排查大整治，治理高风险路段9条，完成平安村口建设358个，整治隐患路口334处，完善交通标线、护栏、信号灯等交通设施650余处。

       公安户政部门针对历史遗留无户口人员问题，集中开展无户口人员排查清零专项工作，已为200多名无户口人员解决户籍问题。建设“居民身份证自助办证终端在全市户管派出所全覆盖”项目，群众通过终端机自助办理临时乘用交通工具身份证明业务11790余个，办理居民身份证换补领业务10570余个，免费提供照相服务6190余次，制作临时身份证15790余个。

　　欢迎广大群众登录湛江市公安局“局长信箱”（http://gaj.zhanjiang.gov.cn/xx/jzxx//index.html）举报线索、反映诉求或提出宝贵意见建议。