湛江公安户政部门不断提升户政服务便利化水平，为着急用证的群众开辟居民身份证办理系统“快速通道”，尽可能缩短办证周期。通过“上门办”服务，主动为年老体弱、身体伤残的老年人办理户政业务；通过“优先办”服务，在办证大厅为老年人设置服务专窗、爱心专座，张贴办理指引和说明；通过“代缴费”服务，对使用现金或银行卡的老年人提供工本费代缴服务；通过“精准办”服务，与民政、残联等部门联合，为鳏寡孤独、残疾老年人提供精准业务办理。对因居民身份证损坏、丢失而申请办理身份证换、补领业务的考生，受理民警可通过系统数据核实考生身份，无需其提交其他证明材料，实现“零”材料办证。

公安户政部门为方便群众办理居民身份证业务，积极推动“互联网+户政服务”工作模式，在全市政务服务大厅、派出所、社区等场所铺设二代居民身份证自助申办照相一体机，推进线上线下有机融合，方便群众就近、全天候办理居民身份证换补领业务。

贴心“管家”24小时提供指尖上的服务

      “【小e温馨提醒】您父亲的居民身份证将于2023年3月5日有效期届满。请及时到公安机关申请换领新证，避免证件过期带来的影响和不便。”近日，市民张先生收到来自“湛江e警通”平台的证件到期信息提醒后，赶紧带着父亲到公安户政窗口申请换领新证。张先生说，父亲年纪大了记不住身份证的有效期，自己平时工作忙事情多也记不住，幸好“湛江e警通”平台为用户开通了贴心服务，可以同时设置本人及亲属的身份证、居住证、驾驶证、行驶证等证件到期信息提醒，从此再也不用担心证件过期没换耽误事情。